Un jeu concours sur tablette disposé comme un totem dans un restaurant Tahitien.
Manava, un restaurant tahitien situé à Anglet, souhaitait non seulement renforcer son acquisition de nouveaux clients, mais aussi encourager la fidélité de ceux qui avaient déjà découvert ses saveurs exotiques. Pour cela, Manava a imaginé une opération aussi alléchante que ses plats : un jeu concours avec un prix qui fait rêver — un séjour pour deux à Tahiti.
L’objectif était simple : chaque repas au restaurant offrait une chance de gagner. Et pour maximiser les chances, les clients pouvaient revenir déjeuner et se réinscrire, stimulant ainsi leur fidélité. Ce concept astucieux permet de transformer chaque visite en une opportunité de voyager, tout en renforçant l’attachement des clients au restaurant.
La mission : créer une expérience de concours fluide et engageante
Notre mission chez Tizy était de créer un processus de jeu concours fluide et captivant, tout en respectant les obligations légales liées à ce type d’initiative. Le projet incluait plusieurs aspects cruciaux :
- Développer un espace d’inscription pratique, installé sur une tablette à l’intérieur du restaurant.
- Gérer un système de mailing pour confirmer les inscriptions et encourager la fidélité.
- Concevoir un système de tirage au sort réglementé et sécurisé.
- Conseiller sur les aspects juridiques et le RGPD, en partenariat avec un expert juridique.
La solution :
Création d’un espace d’inscription simple et accessible
Nous avons conçu un espace d’inscription numérique simple, accessible via une tablette placée à l’intérieur du restaurant. Après leur repas, les clients pouvaient s’inscrire en quelques clics grâce à un formulaire rapide, où ils renseignaient leurs informations essentielles (nom, email, etc.).
L’interface intuitive permettait de rendre cette étape aussi fluide que possible, favorisant un taux d’inscription élevé. De plus, pour encourager la fidélisation, chaque client pouvait se réinscrire à chaque nouvelle visite, augmentant ainsi ses chances de remporter le fameux séjour à Tahiti.
Un système de mailing automatisé
Chaque participant recevait un email de confirmation automatique après s’être inscrit au concours. Ce système de mailing était également conçu pour envoyer des rappels amicaux, incitant les clients à revenir déjeuner et à participer de nouveau pour multiplier leurs chances.
Ces mails permettaient aussi de renforcer le lien entre le restaurant et ses clients, en communiquant sur les nouveautés, les promotions ou simplement l’univers culinaire tahitien de Manava.
Tirage au sort sécurisé et réglementé
Nous avons conçu un système de tirage au sort entièrement sécurisé et conforme aux réglementations en vigueur. Ce système garantissait une sélection aléatoire du gagnant, avec une traçabilité complète pour assurer la transparence du concours. Cela permettait à Manava de proposer un concours en toute légalité, avec un processus fiable et irréprochable.
Résultats : une acquisition & une fidélisation renforcés
L’opération de jeu concours a rapidement attiré l’attention des clients, qu’ils soient nouveaux ou réguliers. Grâce à la promesse d’un voyage paradisiaque et à un système d’inscription simple, Manava a réussi à accroître la fréquentation de son restaurant tout en fidélisant sa clientèle existante.
Les résultats en chiffres :
- Hausse significative du nombre de visites : De nombreux clients ont profité de l’opportunité de se réinscrire à chaque repas, augmentant ainsi la fréquentation régulière du restaurant.
- Augmentation des inscriptions au concours : L’interface intuitive et l’incitation à revenir ont généré un taux élevé de participation, avec plusieurs centaines d’inscriptions dès les premières semaines.
Retour sur investissement : Le jeu concours a non seulement renforcé l’attachement des clients au restaurant, mais il a également permis de dynamiser la stratégie d’acquisition en attirant de nouveaux visiteurs grâce à l’attrait du voyage à Tahiti.